Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

Adı: TAM Elektronik Ahmet Tamer Afacan

Adresi: Zerdalilik Mah. Balıkçıoğlu Cad. Balıkçıoğlu Sit. D Blok No: 10/1 Muratpaşa/Antalya

Telefon: +90 (532) 553 23 61

E-posta: info@giftsome.com.tr

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://www.grippatch.com/ internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimiyle ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları ile satışa konu mala ilişkin tüm ön bilgiler konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI ayrıca cayma hakkının kullanılması, bu hakkın nasıl kullanılacağı ve şikâyet veya itirazların iletilebileceği resmî makamlar hakkında bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünü sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.

https://www.grippatch.com/ internet sitesinde yer alan ön bilgilendirme metni ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Elektronik ortamda satın alınan ürün veya ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka veya modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti sipariş sırasında belirtilmektedir.

Fatura edilecek kişiyle sözleşmeyi yapan kişinin aynı olması zorunludur. Sipariş sırasında verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir.

ALICI, bilgilerin yanlış veya eksik olmasından kaynaklanabilecek zararları karşılamayı ve bu durumdan doğabilecek her türlü sorumluluğu kabul eder.

SATICI, gerekli gördüğü durumlarda ve ALICI tarafından verilen bilgilerin gerçekle örtüşmediğinin tespit edilmesi hâlinde siparişi durdurma hakkını saklı tutar.

SATICI’nın siparişle ilgili bir sorun tespit etmesi ve ALICI’nın bildirdiği telefon, e-posta veya posta adresi üzerinden ALICI’ya ulaşamaması durumunda siparişin işleme alınması 15 gün süreyle durdurulur.

ALICI’nın bu süre içinde SATICI ile iletişime geçmesi beklenir. ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa her iki tarafın da zarar görmemesi amacıyla sipariş SATICI tarafından iptal edilir.

Madde 4 – Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler

Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarihtir.

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolü dışında gelişen ve taraflardan birinin ya da her ikisinin sözleşmeyle üstlendiği borç ve sorumluluklarını kısmen veya tamamen yerine getirmesini ya da zamanında yerine getirmesini engelleyen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt, üretim veya iletişim tesislerinde meydana gelen önemli arızalar ve benzeri durumlar mücbir sebep kapsamındadır.

Mücbir sebebin meydana geldiği taraf, durumu diğer tarafa derhâl ve yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca tarafların yükümlülüklerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumluluğu doğmaz.

Mücbir sebebin 30 gün boyunca devam etmesi durumunda taraflardan her birinin sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkı doğar.

Madde 5 – Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Satıcının Yükümlülükleri

SATICI, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmeyle kendisine yüklenen yükümlülükleri, mücbir hâller dışında eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. Yaş Sınırı

18 yaşından küçük kişiler https://www.grippatch.com/ internet sitesinden alışveriş yapamaz.

SATICI, ALICI’nın sözleşmede belirttiği yaş bilgisinin doğru olduğunu kabul eder. ALICI’nın yaşını yanlış bildirmesi nedeniyle SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yüklenemez.

5.2. Sistem ve Fiyat Hataları

https://www.grippatch.com/, sistem hatalarından kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından sorumlu değildir.

SATICI; internet sitesinin sisteminden, tasarımından veya internet sitesine yasa dışı yollarla gerçekleştirilebilecek müdahalelerden kaynaklanan tanıtım ve fiyat hatalarından sorumlu tutulamaz.

ALICI, sistem hatalarına dayanarak SATICI’dan herhangi bir hak talebinde bulunamaz.

5.3. Ödeme Yöntemleri

https://www.grippatch.com/ üzerinden kredi kartı, Visa, Mastercard veya banka havalesiyle alışveriş yapılabilir.

Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde havalesi gerçekleştirilmeyen siparişler iptal edilir.

Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil; kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı veya havale ya da EFT tutarının SATICI’nın banka hesabına ulaştığı andır.

Müşteri hizmetleriyle görüşülmeden gerçekleştirilen ödemeli gönderi, posta çeki veya benzeri ödeme yöntemleri kabul edilmez.

Madde 6 – Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Alıcının Yükümlülükleri

ALICI, sözleşmeyle kendisine yüklenen yükümlülükleri mücbir sebepler dışında eksiksiz olarak yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. Sözleşmenin Kabulü

ALICI, sipariş vermesiyle birlikte işbu sözleşmenin hükümlerini kabul etmiş sayılacağını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun olarak ödeme yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.3. Ön Bilgilendirme

ALICI; https://www.grippatch.com/ internet sitesinden SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

ALICI ayrıca satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları, cayma hakkının kullanılması, bu hakkın nasıl kullanılacağı ve şikâyet veya itirazların iletilebileceği resmî makamlar hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

6.4. Sipariş, Ödeme ve Kullanım Prosedürleri

ALICI; ürün sipariş ve ödeme koşullarını, ürün kullanım talimatlarını, muhtemel durumlara karşı alınan tedbirleri ve yapılan uyarıları içeren https://www.grippatch.com/ sipariş, ödeme ve kullanım prosedürlerini okuyarak bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan eder.

6.5. Ürün İadesi

ALICI, satın aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ürüne ve ürünün ambalajına zarar vermemeyi, iade sırasında faturanın aslını ve irsaliyeyi SATICI’ya göndermeyi kabul ve taahhüt eder.

Madde 7 – Sipariş ve Ödeme Prosedürü

Sipariş

Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dâhil Türk lirası tutarı, taksitli işlemlerde toplam taksit tutarıyla birlikte ALICI tarafından onaylandıktan sonra ilgili banka kartının POS sistemi üzerinden işleme alınır.

Bu nedenle siparişler sevk edilmeden önce ALICI’ya sipariş onay e-postası gönderilir. Sipariş onay e-postası gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.

Süreçte meydana gelebilecek herhangi bir aksama veya kredi kartıyla ilgili ortaya çıkabilecek sorunlar; ALICI’ya sözleşmede bildirdiği telefon, faks veya e-posta yollarından biri ya da birkaçı kullanılarak bildirilir.

Gerekli durumlarda ALICI’dan bankasıyla iletişime geçmesi istenebilir.

Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil; kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı veya havale ya da EFT tutarının SATICI’nın hesabına ulaştığının belirlendiği andır.

İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması veya stok sorunu yaşanması durumunda ALICI açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilir.

ALICI’nın onay vermesi hâlinde kendisine eşit kalitede ve eşit fiyatta başka bir ürün gönderilebilir.

ALICI’nın talebi ve seçimi doğrultusunda aşağıdaki işlemlerden biri uygulanabilir:

• Farklı bir ürün gönderilebilir.
• Ürünün yeniden stoklara girmesi beklenebilir.
• Teslimata engel olan durumun ortadan kalkması beklenebilir.
• Sipariş iptal edilebilir.

Sözleşme konusu malın teslim edilmesinin imkânsızlaşması durumunda ALICI bilgilendirilir.

ALICI tarafından ödenen toplam bedel ve varsa ALICI’yı borç altına sokan her türlü belge en geç 10 gün içinde ALICI’ya iade edilerek sözleşme iptal edilir.

Böyle bir durumda ALICI’nın SATICI’dan ilave maddi veya manevi zarar talebinde bulunma hakkı olmayacaktır.

Ödeme

https://www.grippatch.com/ internet sitesinde kredi kartı bilgilerini internet ortamında kullanmak istemeyen ALICI’lara banka havalesiyle sipariş verme imkânı sunulmaktadır.

Havale yoluyla ödemede ALICI, kendisine uygun olan bankayı seçerek ödemeyi gerçekleştirebilir. EFT ile ödeme yapılması durumunda tutarın hesaba geçtiği tarih esas alınır.

Havale veya EFT yapılırken gönderici bilgilerinin fatura bilgileriyle aynı olması ve açıklama bölümüne sipariş numarasının yazılması gerekir.

Ürünün teslim edilmesinden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişiler tarafından haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi durumunda ALICI, kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde SATICI’ya göndermek zorundadır.

Bu tür durumlarda nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

ALICI’nın kredi kartıyla ödeme yapmayı tercih etmesi durumunda ALICI; ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizine ilişkin bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini kabul eder.

Yürürlükteki mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizine ilişkin hükümler, banka ile ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanır.

Madde 8 – Sevkiyat ve Teslimat Prosedürü

Sevkiyat

Sipariş onay e-postasının gönderilmesiyle birlikte ürün veya ürünler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim edilir.

Teslimat

Ürün veya ürünler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla ALICI’nın siparişte belirttiği adrese teslim edilir.

Teslimat süresi, sipariş onay e-postasının gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür.

ALICI’ya önceden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirimde bulunulması koşuluyla bu süre en fazla 10 gün uzatılabilir.

Ürünler, kargo şirketlerinin adrese teslimat yapmadığı bölgelere telefonla haber verilerek gönderilir.

Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevkiyat bilgilerinin yanlış veya eksik olması, sosyal olaylar, doğal afetler veya benzeri nedenlerle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gecikmeler nedeniyle ALICI, SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.

Ürünün ALICI dışında bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek olması durumunda aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan ek kargo ücretlerinden SATICI sorumlu değildir:

• Teslim edilecek kişi veya kuruluşun ürünü kabul etmemesi,
• Sevkiyat bilgilerinin yanlış veya eksik olması,
• ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması.

Ürün veya ürünlerin belirtilen süre içinde ALICI’ya ulaşmaması durumunda teslimat sorunu, info@giftsome.com.tr e-posta adresi üzerinden müşteri hizmetlerine derhâl bildirilmelidir.

Hasarlı Paketler

Hasar görmüş paketler teslim alınmamalı ve kargo şirketi yetkilisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Kargo şirketi yetkilisinin paketin hasarlı olmadığı görüşünde olması durumunda ALICI, paketi yetkilinin yanında açarak ürünlerin hasarsız olduğunu kontrol ettirme ve durumu tutanakla kayıt altına alma hakkına sahiptir.

Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin teslimat görevini eksiksiz olarak yerine getirdiği kabul edilir.

Paketin kabul edilmemesi ve tutanak düzenlenmesi durumunda konu, tutanağın ALICI’da kalan nüshasıyla birlikte en kısa sürede SATICI’nın müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

Madde 9 – Ürün İadesi ve Cayma Hakkı Prosedürü

Ürün İadesi

ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

385 sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ALICI’nın, ürünle birlikte teslim edilen SATICI’ya ait iki adet faturanın alt kısmında bulunan iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurması ve imzalaması gerekir.

Faturalardan bir nüsha ürünle birlikte SATICI’ya gönderilmeli, diğer nüsha ise ALICI tarafından saklanmalıdır.

Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI’ya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim ücreti ALICI tarafından karşılanır.

ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

ALICI’nın cayma hakkını kullanması durumunda SATICI, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde aldığı toplam bedeli ve varsa ALICI’yı borç altına sokan her türlü belgeyi ALICI’ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

Teslim edilen malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız hâle getiren bir durumun bulunması, cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması ALICI’nın kusurundan kaynaklanıyorsa ALICI, malın değerini veya malın değerinde meydana gelen azalmayı SATICI’ya ödemekle yükümlüdür.

Yanlışlıkla satın alınan ürünler için genel iade süresi 7 gündür.

Bu süre içinde ambalajı açılmış, kullanılmış, zarar görmüş veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade işlemi ürünün orijinal ambalajıyla gerçekleştirilmelidir.

Yanlışlıkla satın alınan ürünün kendisinde veya ambalajında açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma veya benzeri bir durum tespit edilmesi ve ürünün ALICI’ya teslim edildiği durumuyla iade edilememesi hâlinde ürün iade alınmaz ve ürün bedeli iade edilmez.

Ürün iadesi talebi öncelikle müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

Ürünün iade olarak gönderilmesine ilişkin bilgiler SATICI tarafından ALICI’ya iletilir.

Bu görüşmenin ardından ürün, iadeye ilişkin bilgileri içeren faturayla birlikte teslimatı gerçekleştiren kargo şirketi aracılığıyla SATICI’ya gönderilmelidir.

SATICI’ya ulaşan ürünün işbu sözleşmede belirtilen koşulları sağlaması durumunda iade kabul edilir ve geri ödeme ALICI’nın kredi kartına veya banka hesabına yapılır.

Ürün SATICI’ya iade edilmeden ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilmez.

Kredi kartına yapılan iadelerin ALICI’nın kredi kartı hesabına yansıma süresi ilgili bankanın uygulamalarına bağlıdır.

Taksitli Ödemelerin İadesi

Alışverişin kredi kartıyla ve taksitli olarak yapılması durumunda kredi kartına iade prosedürü aşağıdaki şekilde uygulanır:

ALICI, ürünü kaç taksitle satın aldıysa banka geri ödemeyi aynı şekilde taksitli olarak gerçekleştirebilir.

SATICI, ürün bedelinin tamamını bankaya tek seferde öder. Banka POS cihazları üzerinden yapılan taksitli işlemlerin kredi kartına iadesinde banka, iade tutarını taksitli şekilde ALICI’nın hesabına aktarabilir.

ALICI’nın satış iptal edilene kadar ödediği taksit tutarları ile iade tarihi ve kredi kartının hesap kesim tarihi çakışmazsa her ay karta bir iade yansıtılabilir.

Bu durumda ALICI, iade öncesinde ödediği taksitleri satışın taksitleri tamamlandıktan sonra, ödediği taksit sayısı kadar ay boyunca geri alabilir ve bu tutarlar mevcut kart borcundan düşülebilir.

Kredi kartıyla satın alınan mal veya hizmetlerin iadesinde SATICI, banka ile yaptığı sözleşme gereğince ALICI’ya nakit ödeme yapamaz.

SATICI, iade işlemini ilgili ödeme yazılımı üzerinden gerçekleştirir ve iade tutarını bankaya nakden veya mahsup yoluyla öder.

Bu prosedür nedeniyle kredi kartıyla gerçekleştirilen alışverişlerin iadesi ALICI’ya nakit olarak yapılamaz.

Kredi kartına yapılacak iade, ALICI’nın ürün bedelini bankaya ödemesinden sonra banka tarafından kendi prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

Madde 10 – Garanti

Kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılan ve temizliği yapılan ürünler, üretim hatalarına karşı belirtilen şartlar kapsamında 2 yıl garantilidir.

SATICI’nın garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı Kanun kapsamındaki tüketiciler için geçerlidir.

Ticari nitelikteki işlemlerde Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

Madde 11 – Gizlilik

ALICI tarafından işbu sözleşme kapsamında paylaşılan bilgiler ve ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla SATICI’ya bildirilen bilgiler, SATICI tarafından üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

SATICI, bu bilgileri yalnızca idari veya yasal bir zorunluluğun bulunması hâlinde açıklayabilir.

Araştırma yetkisi belgelenmiş adli soruşturmalar kapsamında SATICI, kendisinden talep edilen ve elinde bulunan bilgileri ilgili makamlara sağlayabilir.

Kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz.

Kredi kartı bilgileri yalnızca tahsilat işlemi sırasında güvenli şekilde ilgili bankaya iletilerek provizyon alınması amacıyla kullanılır ve provizyon işleminden sonra sistemden silinir.

ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon numarası gibi bilgiler yalnızca standart ürün teslimatı ve bilgilendirme işlemleri için kullanılır.

ALICI’nın onay vermesi hâlinde belirli dönemlerde kampanyalar, yeni ürünler ve promosyonlar hakkında bilgilendirme gönderilebilir.

Madde 12 – Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl aralık ayında ilan edilen parasal sınıra kadar Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI, işbu sözleşmenin bütün koşullarını kabul etmiş sayılır.