Cayma, İade ve İptal Koşulları

Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Genel Hükümler

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ve yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satışının imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. Toplam bedel ise 14 gün içinde alıcıya iade edilmelidir.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

1. Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya ödemeyi banka kayıtlarında iptal ederse satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımıyla Yapılan Alışverişler

1. Ürün teslim edildikten sonra alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürünün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemezse

1. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
   
   Alıcı siparişi iptal eder ve ödemeyi nakit olarak yapmışsa, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde ücret kendisine nakden ödenir. Alıcı ödemeyi kredi kartıyla yapmışsa ürün bedeli, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilir. Ancak bankanın bu bedeli alıcının hesabına aktarması 2–3 haftayı bulabilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

1. Alıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti teslim almadan önce kontrol etmelidir. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya benzeri şekilde hasarlı ve ayıplı olan mal ya da hizmet kargo şirketinden teslim alınmamalıdır.
   
   Teslim alınan mal veya hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Alıcı, teslimden sonra mal veya hizmeti özenle korumakla yükümlüdür. Cayma hakkı kullanılacaksa mal veya hizmet kullanılmamalı ve ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

1. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi ya da kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunmak şartıyla, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeden ve herhangi bir gerekçe göstermeden ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Bildiriminin Yapılacağı İletişim Bilgileri

1. Şirket adı/unvanı: TAM Elektronik Ahmet Tamer Afacan (grippatch.com)

   Adres: Zerdalilik Mah. Balıkçıoğlu Cad. Balıkçıoğlu Sit. D Blok No: 10/1 Muratpaşa/Antalya

   Telefon: +90 (532) 553 23 61

   E-posta: info@giftsome.com.tr

Cayma Hakkının Süresi

1. Alıcının satın aldığı ürün bir hizmetse 14 günlük cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla hizmetin sunulmaya başlandığı sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
2. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.
3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün bu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri kapsamında kullanılmamış olması gerekir.

Cayma Hakkının Kullanımı

1. Üçüncü kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası iade sırasında gönderilmelidir.
   
   İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal bir müşteri adına düzenlenmişse, kurum tarafından düzenlenen iade faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamaz.
2. İade formu ile birlikte iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İade Koşulları

1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek ve 20 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.
2. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma meydana gelir veya iade imkânsızlaşırsa alıcı, kusuru oranında satıcının zararını karşılamakla yükümlüdür.
   
   Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle sipariş tutarının satıcı tarafından belirlenen kampanya limitinin altına düşmesi durumunda, kampanya kapsamında yararlanılan indirim miktarı iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

1. Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
   • Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
   • Geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler,
   • İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları,
   • Makyaj malzemeleri ve tek kullanımlık ürünler,
   • Çabuk bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
   • Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
   • Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
   • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
   • Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler,
   • Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler,
   • Ambalajı alıcı tarafından açılmış ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, dijital içerikler ve yazılım programları,
   • Ambalajı açılmış veri kaydetme ve depolama cihazları ile bilgisayar sarf malzemeleri.

   Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla sunulmaya başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı da Yönetmelik gereği kullanılamaz.

2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD, kasetler ve kırtasiye sarf malzemelerinin toner, kartuş ve şerit gibi ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, ürünlerin denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

1. Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartıyla gerçekleştirmesi durumunda temerrüde düşerse kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
   
   Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcının borcu nedeniyle temerrüde düşmesi halinde alıcı, borcun gecikmeli olarak yerine getirilmesinden dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı karşılayacağını kabul eder.

Ödeme ve Teslimat

1. Ödemenizi banka havalesi veya EFT yoluyla, iletişim sırasında bildirilecek hesap numaralarından herhangi birine gerçekleştirebilirsiniz.
2. Web sitemiz üzerinden kredi kartıyla tek çekim veya bankanızın sunduğu çevrim içi taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Çevrim içi ödemelerde sipariş tamamlandığında ürün bedeli kredi kartınızdan tahsil edilir.